Возврат и обмен

Ego Textile — собственное производство постельного белья. Мы отвечаем за качество каждого комплекта, поэтому внимательно рассматриваем каждое обращение.

Товар надлежащего качества

Постельное бельё надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

Это требование законодательства: постельное бельё входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утверждённый постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172 (приложение № 3) — во исполнение статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Основание гигиеническое: такой товар непосредственно контактирует с кожей.

Товар ненадлежащего качества

Если вы обнаружили производственный дефект, либо размер или комплектация не соответствуют вашему заказу — обратитесь к нам в течение 14 дней со дня получения. Это ваше право по статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей».

На ваш выбор мы предлагаем:

скидку на этот комплект — если дефект незначительный и вы хотите оставить товар себе;
замену на такой же товар надлежащего качества;
возврат стоимости товара.

Возвращается стоимость товара. Стоимость доставки не возмещается.

Условия рассмотрения

товар не имеет следов использования, не связанных с самим дефектом;
сохранены товарный вид, упаковка и фабричные ярлыки;
обращение поступило в течение 14 дней со дня получения.

Как обратиться

Напишите или позвоните нам, приложите номер заказа и фото дефекта — так мы решим вопрос быстрее всего.

Телефон, Viber, Telegram: 093 662 05 03
E-mail: info.egotextile@gmail.com

Рассматриваем обращения в течение 3 рабочих дней. Средства возвращаем тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 7 рабочих дней после согласования возврата.