Повернення та обмін

Ego Textile — власне виробництво постільної білизни. Ми відповідаємо за якість кожного комплекту, тому уважно розглядаємо кожне звернення.

Товар належної якості

Постільна білизна належної якості обміну та поверненню не підлягає.

Це вимога законодавства, а не наше рішення: постільна білизна входить до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 (додаток № 3) — на виконання статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Підстава гігієнічна: такий товар безпосередньо контактує зі шкірою.

Товар неналежної якості

Якщо ви виявили виробничий дефект, або розмір чи комплектація не відповідають вашому замовленню — зверніться до нас протягом 14 днів із дня отримання. Це ваше право за статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

На ваш вибір ми пропонуємо:

• знижку на цей комплект — якщо дефект незначний і ви хочете залишити товар собі;
• заміну на такий самий товар належної якості;
• повернення вартості товару.

Повертається вартість товару. Вартість доставки не відшкодовується.

Умови розгляду

• товар не має слідів використання, не пов’язаних із самим дефектом;
• збережено товарний вигляд, упаковку та фабричні ярлики;
• звернення надійшло протягом 14 днів із дня отримання.

Як звернутися

Напишіть або зателефонуйте нам, додайте номер замовлення та фото дефекту — так ми вирішимо питання найшвидше.

• Телефон, Viber, Telegram: 093 662 05 03
• E-mail: info.egotextile@gmail.com

Розглядаємо звернення протягом 3 робочих днів. Кошти повертаємо тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 7 робочих днів після погодження повернення.